מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יולי 2026
מבוא
SELVA Natural Care ("SELVA", "אנחנו") מכבדת את פרטיות מבקרי האתר ולקוחותיה. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף, שימוש, אחסון והגנה על המידע האישי הנמסר לנו בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים המפורטים herein, נא לא להשתמש באתר.
אילו מידע אנו אוספים
אנו אוספים מספר סוגים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו: מידע שאתה מספק/ת: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת משלוח ופרטי הזמנה — בעת יצירת קשר, ביצוע הזמנה או הרשמה לעדכונים. מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שביקרת בהם, זמן השהייה ונתוני ניווט דומים הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב.
כיצד אנו אוספים מידע
אנו אוספים מידע במספר דרכים: • כאשר אתה מספק/ת מידע באופן יזום — למשל בעת מילוי טופס יצירת קשר או ביצוע הזמנה. • באופן אוטומטי בעת גלישה באתר, באמצעות עוגיות וקבצי יומן (log files). • בעת תקשורת עמנו בדרכים דיגיטליות כגון וואטסאפ או דוא"ל.
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות: • עיבוד וניהול הזמנות, כולל יצירת קשר לאישור ותיאום המשלוח. • מתן מענה לפניות, שאלות ובקשות תמיכה. • שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים — אך ורק בהסכמתך המפורשת. • שיפור האתר, חוויית המשתמש ושירותי הלקוחות. • עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק ללא הסכמתך. שיתוף מידע עשוי להתבצע אך ורק במקרים הבאים: • עם נותני שירות הפועלים מטעמנו (כגון חברות שליחויות, שירותי תשלום) — ורק במידה הדרושה לביצוע השירות. • כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי. • לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי או השמדה בלתי מורשים. עם זאת, יש לזכור כי אין שיטת העברה או אחסון מידע אלקטרוני שהיא בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
שמירת מידע
אנו שומרים על המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה למילוי המטרות שלשמן נאסף, וכן לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות או דיווחיות.
זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות: • הזכות לדעת איזה מידע מוחזק עליך. • הזכות לעיין במידע ולקבל עותק ממנו. • הזכות לתקן או לעדכן מידע שגוי. • הזכות לבקש מחיקת מידע אישי. למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף "יצירת קשר".
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה, ניתוח תעבורה והתאמת תוכן. העוגיות אינן מכילות מידע אישי מזהה. ניתן לבחור להשבית עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול להשפיע על תפקוד האתר.
הסרת הסכמה
אם נתת הסכמה לקבלת תכנים שיווקיים, באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי לחיצה על קישור "ביטול הרשמה" בכל הודעה, או על ידי פנייה ישירה אלינו.
פרטיות ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, ננקוט צעדים למחיקתו.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך העדכון. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו: טלפון ווואטסאפ: 054-630-7253 אינסטגרם: @selva.natural.care נשמח לעמוד לשירותך!